3MICT
Вступ
Предмет, мета і завдання дисципліни
Завдання дисципліни
Методичні рекомендації щодо організації самостійної роботи студентів
Загальні рекомендації
Приблизний порядок та контроль роботи студентів при самостійній підготовці

Змістовий модуль 1. Основні аспекти проблеми управління якістю

Тема 1. Проблеми якості на сучасному етапі
Тема 2. Основні поняття та категорії управління якістю
Тема 3. Управління якістю товарів на рівні підприємства
Тема 4. Вітчизняний досвід управління якістю
Тема 5. Міжнародний досвід управління якістю
Тема 6. Тотальне управління якістю (ТОМ)

Змістовий модуль 2. Системи управління якістю та їх методологічні основи

Тема 7. Системний підхід до проблеми управління якістю
Тема 8. Система якості в стандартах ISO серії 9000
Тема 9. Метрологія основна складова контролю якості
Тема 10. Загальні підходи та методи роботи з якості
Тема 11. Статистичні методи управління якістю

Змістовий модуль 3. Спеціальні питання управління якістю

Тема 12. Економічні та правові аспекти управління якістю
Тема 13. Сертифікація систем якості
Тема 14. Аудит якості

Змістовий модуль 4. Розвиток систем менеджменту якості у деяких сферах діяльності організації та суспільства

Тема 15. Система якості служби маркетингу
Тема 16. Системи управління якістю послуг
Тема 17. Системи управління якості в освіті
Тема 18. Системи управляння якістю навколишнього середовища

Контрольні запитання
Теми рефератів
Тести для перевірки знань

Методика виконання контрольних робіт та рефератів
7.1. Варіанти контрольних робіт
7.2. Мета, задачі та вимоги, написання реферату (контрольної роботи)
7.3. Вказівки до виконання контрольної роботи
7.4. Загальні вимоги до виконання контрольної роботи
7.5. Порядок оформлення роботи
7.6. Критерії оцінювання контрольної роботи

Оцінка та критерії оцінювання знань
Використання комп'ютерних технологій у навчанні
Основні положення програми
Порядок роботи з програмою "Knowing"-Тести
Відповіді до тестових завдань
Використана та рекомендована література
Словник-довідник термінів та визначень

Анотація:
У навчально-методичному посібнику подано: предмет, мета і завдання дисципліни "Управління якістю", загальні методичні рекомендації до користування посібником та критерії оцінювання знань, основні теми вивчення курсу та стисло зміст кожної із них, плани семінарських занять, запитання для самоконтролю, теми рефератів, тести для перевірки знань з кожної теми, термінологічний словник довідник.

Для студентів, аспірантів; викладачів, а також усіх тих, хто цікавиться сучасними проблемами управління якістю, що є основою як конкурентоспроможності товару, так і самої організації.

Рекомендовано М-вом освіти і науки України