Зміст:
ВСТУП

ЛЕКЦІЯ 1. Конфліктологія як міждисциплінарна галузь наукового знання
1.1. Становлення предмета конфліктології
1.2. Конфліктологія як комплексна система знань: об'єкт, предмет, методи дослідження, функціональна роль
1.3. Поняттєвий апарат і система категорій конфліктології

ЛЕКЦІЯ 2. Історія становлення та розвитку конфліктологічних знань
2.1. Знання про природу конфліктів у давньому світі та античному суспільстві
2.2. Соціальні конфлікти як предмет аналізу мислителів Середньовіччя та Нового часу
2.3. Сучасні західноєвропейські конфліктологічні вчення та конфліктологія представників американської науки
ЛЕКЦІЯ 3. Поняття, структура та анатомія конфлікту.
3.1. Природа і поняття конфлікту
3.2. Структура конфлікту
3.3. Анатомія конфлікту

ЛЕКЦІЯ 4. Об'єднана типологія конфліктів
4.1. Типологія конфліктів у класичній конфліктологічній науці
4.2. Підстави для виділення типів конфліктів
4.3. Основні типи конфліктів

ЛЕКЦІЯ 5. Динаміка та способи конструктивного розв'язання конфліктів
5.1. Основні періоди та етапи в розвитку конфлікту
5.2. Життєвий цикл конфлікту
5.3. Розв'язання конфлікту як процес вирішення суперечки

ЛЕКЦІЯ 6. Загальна характеристика переговорів як засобу розв'язання конфліктів
6.1. Соціальна природа феномену переговорів
6.2. Характерні риси переговорного процесу
6.3. Моральні принципи ведення переговорів

ЛЕКЦІЯ 7. Типи переговорів та стилі їх ведення
7.1. Переговори при врегулюванні конфліктів у сфері ділових відносин
7.2. Характеристика переговорного процесу у міжнародних відносинах
7.3. Особливості переговорного процесу в надзвичайних умовах
7.4. Основні (універсальні) стилі ведення переговорів

ЛЕКЦІЯ 8. Динаміка переговорного процесу
8.1. Формування предмета переговорів, підготовка до їх ведення
8.2. Основні етапи переговорного процесу та діяльність учасників переговорів
8. 3. Особливості ведення переговорів у сфері зовнішньоекономічного менеджменту

ЛЕКЦІЯ 9. Конфліктність сфер суспільного буття та шляхи їх подолання
9.1. Конфлікти у політично-правовій сфері суспільного буття
9.2. Воєнно-політичні збройні конфлікти глобалізованого світу
9.3. Економічні конфлікти, їх особливості та стратегії вирішення
9.4. Конфлікти у туристичній галузі економіки та деякі підходи до їх розв'язання
9.4.1. Туризм у світлі конфліктологічного аналізу різних соціальних сфер
9.4.2. Загальна характеристика конфліктів у туристичній сфері

Анотація:
Навчальний посібник «Основи конфліктології та теорії переговорів» підготовлений на базі прочитаних у Київському університеті туризму, економіки і прищ авторських лекцій і має на меті надати базові положення з двох дещо відмінних курсів «Конфліктології» та «Теорії ведення переговорів». На відміну від більшості підручників, які вийшли останнім часом на теренах України, у цьому навчальному посібнику органічно поєднано розкриття закономірностей появи і вирішень конфліктів у таких сферах суспільного життя, як економіка, туристичний бізнес, з висвітленням принципів та фабули ведення переговорів як одного з найбільш ефективних шляхів вирішення конфліктів. Особлива увага приділена способам вирішення конфліктів у туристичному бізнесі. Посібник буде корисним студента, магістрам, аспірантам, які спеціалізуються в галузі міжнародних економічних відносин, організації туристських обмінів, менеджменту і управління.

Рекомендовано М-вом освіти і науки України