3MICT
Від автора
Передмова

Тема 1. Банківська система України

1.1. Особливості банківської діяльності в Україні
1.2. Функції Національного банку України
1.3. Комерційні банки України

Тема 2. Маркетинг та його специфіка у банківській сфері

2.1. Формування банківської системи та ринку банківських послуг в Україні
2.2. Сутність й особливості маркетингу в банківській сфері
2.3. Принципи та функції банківського маркетингу

Тема 3. Банківський ринок, його сегментація, дослідження та аналіз

3.1. Маркетингові дослідження в банківській сфері
3.2. Сегментація та позиціювання ринку банківських послуг

Тема 4. Роль маркетингового планування в розробці стратегії банку

4.1. Маркетингове планування та його роль в банківській діяльності
4.2. Стратегічний маркетинговий план банку, його зміст і структура

Тема 5. Товарна політика в банківській сфері

5.1. Поняття банківського продукту і послуги. Класифікація банківських операцій
5.2. Асортиментна політика в банківській сфері
5.3. Розробка нової банківської продукції

Тема 6. Цінова політика банку

6.1. Політика та принципи ціноутворення на банківські продукти
6.2. Маркетингова цінова політика та цінові стратегії

Тема 7. Збутова політика банківських установ

7.1. Формування клієнтської бази банку
7.2. Цільова програма залучення коштів населення
7.3. Політика банку у сфері збуту

Тема 8. Комунікаційна політика банку

8.1. Процес розробки комунікаційної стратегії банку
8.2. Комплекс інструментів комунікаційної політики банку
8.3. Роль реклами в просуванні банківських послуг
8.4. Створення та підвищення іміджу банку

Тема 9. Організація та контроль маркетингової діяльності в банківській сфері

9.1. Організаційна структура служб маркетингу в банках
9.2. Контроль маркетингової діяльності банку
9.3. Аудиторський контроль діяльності банку

Тема 10. Економічні та правові основи маркетингової діяльності в банку

10.1. Необхідність та завдання регулювання банківської діяльності
10.2. Організація системи банківського регулювання
10.3. Реєстрація та ліцензування банківських установ
10.4. Організація та методи нагляду за банківською діяльністю

Тема 11. Якість та конкурентоспроможність банків

11.1. Чинники, які впливають на якість банківських послуг
11.2. Специфічні риси банківської конкуренції в Україні

Тема 12. Маркетинг депозитного, кредитного ринку та ринку цінних паперів

12.1. Маркетинг депозитного ринку
12.2. Маркетинг кредитного ринку
12.3. Маркетинг ринку цінних паперів

Тема 13. Операції банків з обслуговування платіжного балансу

13.1. Безготівкові розрахунки: суть, значення, класифікація, методи, форми
13.2. Поточні та інші рахунки клієнтів у банках. Порядок їх відкриття
13.3. Черговість платежів та їх сучасний стан

Тема 14. Управління персоналом банку

14.1. Класифікація персоналу. Керівний персонал
14.2. Планування, добір та підвищення кваліфікації банківських працівників
14.3. Мотивація персоналу. Сучасні методи і принципи управління персоналом

Тема 15. Система банківського менеджменту

15.1. Особливості менеджменту в банківській сфері
15.2. Банківський менеджмент в умовах ринкової економіки та економічної кризи

Глосарій
Перелік нормативних документів
Список використаної літератури

Анотація:
У даному опорному конспекті розглядаються основні поняття пов'язані з маркетинговою діяльністю B банківських установах, Акцентується увага на основних засадах та елементах маркетингу, які використовуються в банківській діяльності. Окрему увагу приділено функціонуванню банківської системи України та ринку банківських послуг.

Видання розраховане на студентів старших курсів економічних спеціальностей денної та заочної форм навчання, а також для банківських працівників всіх рівнів діяльності.

Рекомендовано М-вом освіти і науки України