Зміст:

ПЕРЕДМОВА

TEMA 1. ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ КОМУНІКАЦІЇ. РОЛЬ КОМУНІКАЦІЇ ПРОЕКТУ
1.1. Поняття комунікації
1.2. Комунікації в проекті
1.3. Комунікаційний процес у проекті
1.4. Передумови становлення теорії управління стейкхолдерами

ТЕМА 2. БАЗОВІ ПОНЯТТЯ УЧАСНИКІВ КОМУНІКАЦІЙНОГО ПРОЦЕСУ ТА КЛАСИФІКАЦІЯ СТЕЙКХОЛДЕРІВ У ПРОЕКТАХ
2.1. Визначення та поняття зацікавленої сторони в проекті
2.2. Типології, моделі і класифікації стейкхолдерів

ТЕМА 3. ПОДІЛ СТЕЙКХОЛДЕРІВ НА ГРУПИ ЗОВНІШНЬОЇ ТА ВНУТРІШНЬОЇ КОМУНІКАЦІЇ
3.1. Поділ стейкхолдерів на групи зовнішньої та внутрішньої комунікації
3.2. Визначення мети та ступеню зацікавленості. Управління зацікавленими сторонами проекту

ТЕМА 4. МЕТОДИ ЗБОРУ ІНФОРМАЦІЇ ПРО УЧАСНИКІВ КОМУНІКАЦІЙНОГО ПРОЦЕСУ В ПРОЕКТАХ
4.1. Джерела отримання інформації про учасників комунікаційного процесу в проектах
4.2. Прямі способи отримання інформації про учасників комунікаційного процесу
4.3. Непрямі способи отримання інформації про учасників комунікаційного процесу

ТЕМА 5. МЕТОДИ ТА ІНСТРУМЕНТИ АНАЛІЗУ СТЕЙКХОЛДЕРІВ. СТРАТЕГІЇ ВЗАЄМОДІЇ
5.1. Метод «карта зацікавлених сторін»
5.2. Таблиця інтересів стейкхолдерів
5.3. Модель Мітчелла – Егла – Вуда
5.4. Теорія управління стейкхолдерами Едварда Фрімана

ΤΕΜΑ 6. ЕФЕКТИВНА КОМУНІКАЦІЯ В ПРОЕКТАХ
6.1. Комунікація в проектах
6.2. Планування комунікацій та створення комунікаційного словника
6.3. Результат і терміни проекту
6.4. Техніки ефективних комунікацій
6.5. Зміст плану управління комунікаціями

TEMA 7. МЕТОДИ РОБОТИ З УЧАСНИКАМИ КОМУНІКАЦІЙНОГО ПРОЦЕСУ
7.1. Метод дизайн-мислення, як комунікація з стейкхолдерами проекту
7.2. Фасилітація групової роботи, як інструмент проектного менеджера в комунікації

Питання для самоконтролю
Приклади тестових завдань

МЕТОДИЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ ДЛЯ ВИКОНАННЯ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ
ТЕМИ ДЛЯ ІНДИВІДУАЛЬНИХ РОБІТ ДЛЯ ДОДАТКОВОГО ОПРАЦЮВАННЯ
КРОСВОРД З ДИСЦИПЛІНИ «УПРАВЛІННЯ КОМУНІКАЦІЯМИ ПРОЕКТУ»
ГЛОСАРІЙ
СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНИХ ДЖЕРЕЛ

Анотація:
У навчальному посібнику висвітлено сутність та зміст таких категорій як комунікації стейкхолдери, стилі управління, команда проекту, а також теоретичні та прикладні аспекти класифікації стейкхолдерів на групи зовнішньої та внутрішньої комунікації, методи збору інформації про учасників комунікаційного процесу в проектах, методи та інструменти аналізування стейкхолдерів та формування стратегій взаємодії, планування комунікацій, методи роботи з учасниками комунікаційного процесу.
Матеріал навчального посібника відповідає змістові дисципліни «Управління комунікаціями проекту» і дає змогу опанувати систему управління комунікаціями проектів, засвоїти понятійний апарат і набути практичні навички управління та розвитку системи комунікаціями проектів.
Навчальний посібник можна рекомендувати студентам спеціальності «Менеджмент» вищих закладів освіти, аспірантам, викладачам, науковим і практичним працівникам сфери управлення.