Зміст:
Теорія втручання в конфліктні ситуації
Норма як основа оцінки конфліктної поведінки
Силові стосунки в організаціях. Природа конфлікту на підприємстві
Дисципліна як засіб запобігання конфліктам
Проведення організаційних змін як причина конфліктів і засіб їх подолання
Використання психологічних засобів для розуміння конфліктів та управління ними
Методи подолання конфліктів
Юридичні засоби вирішення соціальних конфліктів
Конфлікти в парламентській діяльності
Суб'єкти конфліктного посередництва. Поняття про консенсус
Особливості конфліктних ситуацій у процесі обслуговування
Комунікації в менеджменті
Керівництво, стиль управління та лідерство у подоланні конфліктів
Психологія стосунків керівника та підлеглих
Стрес як причина виникнення конфлікту
Стратегія управління персоналом для запобігання конфліктам
Мобільність персоналу як джерело конфліктної ситуації. Управління мобільністю персоналу як спосіб подолання конфліктів