Хачатурян О. С. <br/><br/>
Оцінювання якості надання автотранспортних послуг  [Текст] 
/ О. С. Хачатурян, С. Л. Хачатурян 
 - С. 264–272. 
 - Центральноукраїнський науковий вісник. Технічні науки  Вип. 4(35) .
<br/><br/> Все більшого поширення та розвитку останнім часом набуває сфера надання автотранспортних послуг. Постійно збільшується число підприємств і одноосібних перевізників на ринку автотранспортних послуг. Разом з цим зростає й рівень конкуренції між надавачами автотранспортних послуг, що викликає необхідність підвищення якості надання автотранспортних послуг. Адже високий рівень якості дозволяє займати провідне положення у даному секторі економіки. Нагальною є необхідність проведення оцінювання якості надання автотранспортних послуг, причому актуальним є оцінювання якості їх з позицій споживачів цих послуг. У ході дослідження встановлено як групові, так і одиничні показники оцінювання якості. Аналіз існуючих показників виявив оцінювання якості послуг з урахуванням, у першу чергу, інтересів суспільства в цілому. Визначено основні базові положення, спираючись на котрі, може бути вдосконалена сукупність методичних підходів до оцінювання якості автотранспортних послуг. Встановлено рівні оцінювання автотранспортних послуг і їх зміст. 
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>автотранспортна послуга якість автотранспортний сервіс