Барлоу, Д. <br/><br/>
Скарга — це подарунок :   Як зберегти лояльність клієнтів : пер. з англ. / 
Д. Барлоу, К. Мьоллер 
 - 2-ге вид. 
 - Київ :  Наш формат,  2018 
 - 280 с. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-617-7513-81-9  120.00 грн. 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Споживачі
<br/><br/><label>Subjects--Index Terms: </label>клієнти 
<br/><br/><label>Universal Decimal Class. No.: </label>366.72