TY  - BOOK
AU  - Барлоу,Д.
AU  - Мьоллер,К.
TI  - Скарга — це подарунок : : Як зберегти лояльність клієнтів : пер. з англ. 
SN  - 978-617-7513-81-9
PY  - 2018///
CY  - Київ
PB  - Наш формат
KW  - Споживачі
KW  - клієнти
ER  -