000			03756 a2200265 4500
001			280
005			20251201181104.0
008			250204b un ||||f |||| 00| 0 ukr d
040			_cЦНТУ
041			_aukr
100			_aСубочев О. І. _91076
245			_aПідвищення ефективності сервісних підприємств за рахунок зацікавленості клієнтів автопослуг _c / О. І. Субочев, В. В. Мартинюк, О. Є. Січко _h[Текст]
260			_aКропивницький _bЦНТУ _c2020
300			_aС. 358-369.
490			_aЦентральноукраїнський науковий вісник. Технічні науки _vВип. 3 (34)
521			_aВиявлені проблеми функціонування сервісних підприємств, в яких головною є недостатнє використання виробничих потужностей внаслідок нестачі клієнтів. Збільшення коефіцієнта використання виробничої потужності сервісного підприємства пов'язано з необхідністю вибору критеріїв для оцінки виробничої діяльності підприємства. Пріоритетами сервісного підприємства є оцінка ступеня задоволеності споживача товарами та послугами фірми, підвищення прихильності серед клієнтів. Значущість факторів виробництва сервісних підприємств визначається з використанням причинно-наслідкової діаграми. Встановлено, що величина коефіцієнта використання виробничої потужності автосервісу залежить від факторів: місця розташування сервісу, близькості конкурентів та їх кількості, структури попиту на послуги з сезонними змінами та рівнем обслуговування. Резерв підвищення коефіцієнта використання виробничої потужності сервісного підприємства від поліпшення якості послуг на i-й виробничій зоні залежить від показників збільшення трудомісткості робіт від введення додаткових послуг, збільшення кількості клієнтів внаслідок утримання та залучення, збільшення трудомісткості та регулярності звернень за послугами замовлення постійних клієнтів порівняно з новими.
653			_aсервісні підприємства
653			_aвиробнича потужність
653			_aпостійні клієнти
700			_aМартинюк В. В. _91077
700			_aСічко О. Є. _91078
773	0		_tЦентральноукраїнський науковий вісник. Технічні науки. Вип. 3 (34) _w247 _x2664-262X
856			_uhttps://dspace.kntu.kr.ua/handle/123456789/10475 _yРепозитарій Центральноукраїнського національного технічного університету
942			_2ddc _n0 _cIR
999			_c280 _d280